Bonsoir...

Bonsoir à toutes et à tous,

Je viens tout juste de découvrir ce forum qui regorge d'informations pour les téléscrétaires et futures télésecrétaires !

Je m'appelle Anne-Gaëlle, j'ai 38 ans et j'habite (et travaille) à côté de Versailles.

J'ai créé ma société (EURL) en 2002 et me suis lancée dans l'accueil téléphonique et le secrétariat.

En janvier dernier, j'ai décidé de revendre la partie "accueil téléphonique" pour ne me consacrer plus qu'aux travaux de secrétariat.

Voilà pour ma petite présentation...

Et à moi de découvrir toutes les infos qui pourront m'être utiles et apporter, qui sait, mon expérience ! Smile

Anne-Gaëlle

Bienvenue. Tu as l'air déja bien lancée, je te souhaite encore plein de réussite pour la suite et n'hésite pas à nous en dire plus si tu le souhaites sur ton parcours. Wink

_________________
http://viadeo.com/invitation/aurelie.cottin3

Merci pour ton message ! Smile

Il est difficile de parler de soi, mais je serais ravie de répondre à vos questions ou vous faire partager mon expérience.

Une chose est sûre et j'ai eu l'occasion de le lire sur le forum : dans ce métier, il faut de la patience et de la persévérance... Wink

bienvenue ! Laughing

_________________
Chi va piano, va sano e chi va sano va lontano !

http://www.univers-nature.com/signez/?code=cat

Bonsoir Anne-Gaëlle,

et bienvenue parmi nous flower

_________________
Amicalement,

Membre du réseau G.R.A.P.P.E.
Donne à chaque jour la chance d'être le plus beau de ta vie...

Coucou et bienvenue Smile

J'ai vécu 26 ans à Saint Quentin en Yvelines Smile

_________________
"On gagne sa vie avec ce que l'on reçoit, mais on la bâtit avec ce que l'on donne"

http://www.smartsecretariat.com

http://www.viadeo.com/fr/profile/severine.derrien

Oui soit la bienvenue sur ce forum.

Edwige Wink

Bienvenue !
_________________
Je m'appelle Emmanuelle Wink

Cliquez ici pour en savoir plus !

Bienvenue Anne-Gaëlle Smile

C'est agréable d'accueillir une personne installée depuis plusieurs années.

N'hésite pas à nous faire part de tes conseils et de ton expérience.

Pour ma part je ne suis pas encore installée et je serais ravie de savoir si au bout de 6 ans tu gagnes suffisamment bien ta vie en indépendante. As-tu des clients réguliers ? Comment les as-tu trouvés et comment fais-tu pour les fidéliser ?

Je sais c'est beaucoup de questions d'un coup mais rassure toi il y en aura certainement d'autres ! thumright

Bonne soirée et à bientôt

Marie-Christine

Merci à tous pour vos messages de bienvenue !!! sunny

Dizzi, je connais bien St Quentin en Yvelines, puisque j'y ai vécu également durant 11 ans ! A Voisins plus exactement... tongue

Pour répondre à tes questions Marie-Christine, je dirais que oui, je gagne plutôt bien ma vie et j'ai la chance d'avoir un chiffre d'affaires régulier.

Jusqu'à présent, même au mois d'août, je m'en sortais plutôt bien grâce à l'accueil téléphonique. Cette année, étant donné que je ne fais plus que du secrétariat, je doute que le mois d'août soit mirobolant, mais à moi d'assurer une bonne gestion pour payer mes charges.

J'ai la chance d'avoir une clientèle fidèle (et je l'ai toujours eu, que ce soit avec le téléphone ou le secrétariat). De mémoire, en 6 ans, je n'ai perdu que 2 clients : l'un a fait faillite et l'autre a changé d'activité. Je n'ai jamais perdu un client pour un problème de qualité par exemple.

Pour les fidéliser, je dirais que c'est assez simple : je suis très rigoureuse et j'assure des délais courts pour remettre les travaux qui me sont confiés.

La contrepartie (car il en faut bien une !) est que je ne compte pas mes heures (quoi que depuis que je ne fais plus de téléphone, j'ai retrouvé des durées hebdomadaires relativement "normales" !) et je travaille quasi tous les week-end (je limite quand même à ce niveau là, car j'en connais un qui ne serait pas ravi si je travaillais 8h00 par jour le week-end ! tongue

Mais un week-end sans boulot, ça n'arrive quasi jamais).

Ma devise est "Ce qui est fait n'est plus à faire !". Car tu ne peux jamais prévoir à l'avance à quel rythme va arriver le travail. Parfois, c'est à croire que mes clients se passent le mot car ils me "tombent dessus" tous en même temps !!!

Comment ai-je fait pour trouver mes clients ? Comme je le dis en plaisantant : Ce n'est pas moi qui vais les chercher, mais ce sont eux qui viennent me trouver ! Le pire est que c'est vrai, je n'ai jamais fait de prospection !

Mes clients sont surtout des avocats : j'ai commencé mon activité avec 3 avocats et le bouche à oreille s'est fait tout seul. Il faut savoir que le télésecrétariat est une pratique courante de nos jours, mais malheureusement, toutes les structures ne sont pas forcément très "sérieuses". Donc quand tu te démènes pour assurer un certain niveau de qualité, je dirais que ça se fait tout seul...

L'impératif pour percer dans ce métier : la rigueur et la qualité.

J'ai également d'autres clients, PME, médecins... Et ceux-ci m'ont trouvé grâce aux Pages Jaunes.

Je dois reconnaître que mes débuts ont été un peu laborieux et qu'ils l'auraient certainement moins été si j'avais prospecté... Confused

Il m'a fallu un peu plus de deux ans pour commencer à vivre de mon activité...

Voilà, j'espère avoir répondu le plus précisément possible à tes questions. Si tu en as d'autres, n'hésite surtout pas à me les poser.

Bonne soirée à tous !

Anne-Gaëlle

Ah super, une copine vicinoise Smile

Mes parents ont acheté à Voisins quand j'avais 3 ans... j'y ai vécu jusqu'à 19 ans, age où je suis partie pour vivre avec mon chéri de l'époque à la cité U de Montigny. J'y suis restée 2 ans, puis j'ai déménagé plusieurs fois entre Voisins, Montigny et Guyancourt... pour partir en 2005 dans le Sud Smile

C'est marrant, moi aussi je bosse avec des avocats (5 cabinets... et peut être bientot un 6ème) et aussi d'autres clients.

Et quand tu dis "être rapide" c'est vrai que c'est important avec eux

Si tu veux, tu pourras me donner leur nom que je ne les prospecte pas (je ne voudrais pas te piquer un client Wink

car je prospecte bcp d'avocats partout en france en ce moment mais principalement région parisienne)
_________________
"On gagne sa vie avec ce que l'on reçoit, mais on la bâtit avec ce que l'on donne"

http://www.smartsecretariat.com

http://www.viadeo.com/fr/profile/severine.derrien

Bienvenue à toi Anne Gaëlle
_________________
Pascale

http://perso.wanadoo.fr/obureau/Pages/index.htm

http://www.viadeo.com/invitation/pascale.tellier

Bonjour !
Je te souhaite la bienvenue sur notre magnifique forum, Anne-Gaëlle Laughing

_________________
http://www.viadeo.com/invitation/yvette.vergerdelbove

Bonjour Anne-Gaëlle et bienvenue parmi nous Smile

Un parcours comme le tien inspire le respect, merci de ton témoignage, merci de nous faire partager le secret pour percer Very Happy

Je suis entièrement d'accord avec ton analyse ! Rigueur et rapidité sont essentielles.
J'aimerais avoir la chance que tu as eue de voir arriver tes clients tous seuls sans avoir à prospecter... Je ne suis pas la seule, je crois, lol !

Tu verras, ce forum est une communauté très sympathique qui permet de ne jamais se sentir seul(e).
_________________
Régine

Graphisme, webdesign, télésecrétariat, permanence téléphonique, rédaction de documents, ebooks,...
http://www.viadeo.com/invitation/regine.mayeux

Bonjour et bienvenue sur le forum.

Véronique
_________________
Prestations en télé secrétariat, création de sites, communication, informatique pour les associations, particuliers, artisans, commerçants, TPE